Liebe Nutzer von bookidz,
Einfach, komfortabel und sicher soll die Nutzung der Plattform für eure Buchungen sein. Um dieses Versprechen einzulösen haben wir den "bookidz Käuferschutz" eingerichtet.
Kurz gesprochen: Bucht und bezahlt ihr einen Kurs oder eine Veranstaltung und diese findet ohne Absprache nicht statt oder wird ohne Absprache verschoben, erhaltet ihr 100% des gezahlten Geldes für den Termin zurück. Sofort und garantiert durch bookidz!
Wie funktioniert der bookidz Käuferschutz genau? Nach der Buchung eines Kurses oder einer Veranstaltung wird dir verbindlich ein Platz in diesem Kurs oder der Veranstaltung zugesichert und der Preis wird abgebucht. Der Anbieter natürlich wiederrum verpflichtet sich, den Kurs so wie vereinbart anzubieten. Wenn nun der Veranstalter den gebuchten Kurs oder die Veranstaltung oder auch nur einen einen einzelnen Termin aus egal welchen Gründen nicht so wie vereinbart anbietet, stellen wir sicher, dass dies nicht dein Schaden ist. Erstattet ein Anbieter in diesem Fall somit nicht unmittelbar deine Zahlung über die gewählte Zahlungsart, springt der bookidz Käuferschutz ein.
Wie läuft das also ab?
1) Ein Kurs (oder nur ein einzelner Termin des Kurses) oder eine Veranstaltung findet absprachewidrig nicht statt
2) Du informierst sofort - noch am selben Tag des nicht stattgefundenen Termins - bookidz über den Ausfall durch eine kurze Email an kaeuferschutz@bookidz.de. Dieser Schritt ist sehr wichtig, damit wir zeitnah eingreifen können.
3) Du kontaktierst zugleich den Anbieter und gewährst ihm 3 Tage Zeit um zu reagieren und weitere 2 Tage (übliche Banklaufzeiten in Deutschland) um deine Zahlung auf die gewählte Zahlungsart zu erstatten. Wenn nur ein einzelner Termin eines Kurses ausgefallen ist, beschränkt sich der Erstattungsanspruch selbstverständlich auf diesen Termin.
Dabei nimmst du bereits bookidz mit der Emailadresse: kaeuferschutz@bookidz.de in die Kommunikation auf, oder leitest deine Kommunikation an diese Adresse weiter.
4) Reagiert der Anbieter nicht innerhalb der gesetzten Fristen, informierst du uns via kaeuferschutz@bookidz.de und wir erstatten dir umgehend deine Zahlung auf die gewählte Zahlungsart. Wenn nur ein einzelner Termin eines Kurses ausgefallen ist, beschränkt sich der Erstattungsanspruch selbstverständlich auf diesen Termin.
Gross und Klein - Buch dich ein! Einfach, komfortabel und sicher! Das ist unser Anspruch und unser Versprechen an Euch. Der bookidz Käuferschutz ist dafür ein wichtiger Baustein!
Liebe Grüße
Euer bookidz-Team
Dominique, Friederike, Justus, Marcus, Moritz und Susanne
Quellenangabe Bild: https://de.freepik.com/vektoren-kostenlos/sicherheitsschloss-vektor-design_717950.htm
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